سياسة الاسترداد
آخر تحديث: سبتمبر 2026
نسعى لتقديم خدمة ممتازة. توضّح هذه السياسة حالات الاسترداد الجزئي، وسياسة إلغاء المدفوعات (Chargeback)، وكيفية طلب الاسترداد.
الاسترداد الجزئي
قد يُصدَر استرداد جزئي إذا اكتملت الخدمة جزئيًا فقط ولم يتسنَّ إنهاؤها لظروف خارجة عن سيطرتنا.
قد يُصدَر استرداد جزئي أيضًا في حال حدوث تأخير كبير يتجاوز جدولنا الزمني المقدَّر — أكثر من ضعف المدة المحددة.
سياسة إلغاء المدفوعات (Chargeback)
نشجعك على التواصل معنا مباشرة لحل أي خلاف قبل تقديم طلب إلغاء دفعة لدى البنك أو شركة البطاقة الائتمانية.
تقديم طلب إلغاء دفعة دون التواصل معنا أولًا قد يؤدي إلى تعليق الخدمة وفرض رسوم إدارية إضافية.
كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموجود في تذييل الموقع، مع ذكر رقم طلبك وسبب الطلب.
تُعالَج طلبات الاسترداد خلال 5–10 أيام عمل.